Cadeau de Saint-Valentin acheté en ligne et déjà cassé : quels sont vos recours ?

Retour, garantie, remboursement, assurance paiement… quand un cadeau s’abîme à la réception, vos droits de consommateur peuvent vous protéger. Judith Lapière, du Centre Européen des Consommateurs France, passe en revue les solutions possibles pour faire valoir vos droits et obtenir réparation.